Mediation en Entreprise
En entreprise les situations de conflits sont fréquentes.
Le recours à la médiation peut s’envisager de façon préventive, lorsqu’un risque de conflit est estimé (nouvelle organisation, nouvelle hiérarchie, partage d’un bureau etc…)
La médiation peut également se mettre en place lorsqu’il y a déjà des conflits identifiés entre salariés, entre les salariés et leur hiérarchie, entre équipes.
La médiation est un outil efficace en matière de prévention des Risques Psycho-Sociaux
La médiation est un temps de dialogue, facilité par un tiers neutre établissant un cadre, ayant pour finalité de permettre aux parties concernées de résoudre une situation conflictuelle ou de rétablir/établir, voire rompre, à moindre mal une relation.
La médiation obéit à un processus rigoureux et limité dans le temps qui s’articule en général autour de 4 à 6 entretiens individuels et collectifs.
Après s’être assuré de l’accord des parties, le médiateur permet à chacune d’exprimer son ressenti et sa propre vision du différend. Les personnes sont alors à même d’explorer plus sereinement différents scénarios pour sortir du conflit.
Au terme des entretiens, le médiateur peut établir un protocole de médiation validé par les parties.
