En entreprise les situations de conflits sont fréquentes.
 

Quand avoir Recours à la médiation en entreprise ?

Le recours à la médiation peut s’envisager de façon préventive, lorsqu’un risque de conflit est estimé (nouvelle organisation, nouvelle hiérarchie, partage d’un bureau etc…)

La médiation peut également se mettre en place lorsqu’il y a déjà des conflits identifiés entre salarié, entre les salariés et leur hiérarchie, entre équipes.

 

 
 

Que peut apporter la médiation dans ces situations ?

La médiation est un temps de dialogue, facilité par un tiers neutre établissant un cadre, ayant pour finalité de permettre aux parties concernées de résoudre une situation conflictuelle ou de rétablir/établir voire rompre à moindre mal une relation.

Comment se déroule une médiation ?

La médiation obéit à un processus rigoureux et limité dans le temps qui s’articule en général autour de 4 à 6 entretiens individuels et collectifs.

Après s’être assuré de l’accord des parties, le médiateur permet à chacune d’exprimer son ressenti et sa propre vision du différend. Les  personnes sont alors à même d’explorer plus sereinement différents scénarios pour sortir du conflit.

Au terme des entretiens, le médiateur, peut établir un protocole de médiation, validé par les parties.